بازاریابی به شیوه فیلیپ کاتلر
علت وجودی بازاریابی، تبدیلِ نیازهای اجتماعی، به فرصتهای سودآور است. در مقاله بازاریابی به شیوه فیلیپ کاتلر سعی داریم مفهوم بازاریابی را از دیدگاه پروفیسور فیلیپ کاتلر مولف کتاب اصول بازاریابی بررسی کنیم.
مقدمه بر مقاله “بازاریابی به سبک فیلیپ کاتلر”:
هر چه به پایان قرن نزدیکتر میشویم مردم نسبت به آینده خود بیشتر احساس نگرانی میکنند. فرصتهای شغلی و کسب درآمد در آینده نزدیک نگران کننده است. امروزه موفقیت در بازارهای پر چالش مستلزم دانش و واکنش آگاهانه و سریع است. دستیابی به موفقیت در دنیای رقابتی کسب و کار فقط با دانش و یادگیری ممکن است. در مقاله بازاریابی به شیوه فیلیپ کاتلر سعی داریم مفهوم بازاریابی را از معترترین مرجع دانشگاهی یعنی اصول بازاریابی آقای فیلیپ کاتلر به بررسی بگیریم.
آشنایی با فیلیپ کاتلر:
فیلیپ کاتلر متولد می سال 1931 میلادی در شیکاگوی آمریکا است.
آقای کاتلر یکی از معتبرترین صاحبنظران حوزه بازاریابی در جهان و استاد دانشگاه است.
کاتلر دانشنامه کارشناسی ارشد خود را از دانشگاه شیکاگو گرفت و دکترای خود را در رشته اقتصاد در دانشگاه ام.آی.تی به پایان رسانید.
اصول بازاریابی کاتلر پرفروشترین کتاب در سراسر جهان است. فیلیپ کاتلر اولین فردی است که دو جایزه معتبر استاد برجسته سال را از آن خود کرده است.
او صدها مقاله معتبر در حوزه اقتصادی و بازاریابی نوشته است،که در ژورنالهای معتبر جهانی به چاپ رسیده است. اصطلاحات نوین بازاریابی زادهای تفکرات پروفیسور کاتلر است. اصول بازاریابی آقای کاتلر به بیست زبان دنیا ترجمه شده است. در مقاله بازاریابی به شیوه فیلپ کاتلر مفهوم بازاریابی را برای شما همراهان عزیز شرح میدهیم. با تیم نقطه شروع با دنیای پر از هیجان بازاریابی آشنا شوید.
بازاریابی چیست؟
تاثیر تحولات اقتصاد جهانی بر عملکرد کسب و کارهای امروزی بر هیچکس پوشیده نیست. برای اینکه با تحولات اقتصاد همگام شوید باید بهروز باشید. بازاریابی یکی از پایههای اساسی اقتصاد جهانی است. بسیاری از افراد تصور میکنند بازاریابی تنها تبلیغ و فروش است.
جای تعجب نیست: ما هر روز با آگهی های تلویزیونی، اینترنتی و هزاران پیام تبلیغاتی مواجه میشویم. بنابراین فروش و تبلیغ بخش کوچکی از بازاریابی را شکل میدهد.
فرض کنید یک توده بزرگ یخ در اقیانوسی شناور است قسمت نمایان آن یخ تبلیغ و فروش را شکل میدهد اما متباقی آن را مفهوم بازاریابی دربر میگیرد.
تعریف بازاریابی:
بازاریابی فرآیندی مدیریتی و اجتماعی است که به واسطهای آن افراد، سازمانها، از طریق ایجاد و مبادلهی فایده با یکدیگر، نیازها و خواستههای خود را تامین میکنند.
یا به عبارت سادهتر: بازاریابی فرآیندی است که در آن شرکت با ایجاد ارزش برای مشتری و برقراری رابطهای مستحکم با او، به صورت متقابل از مشتری ارزش دریافت می کند.
اما از نظر پدر علم مدیریت، آقای پیتر دراکر، “هدف بازاریابی افزایش فروش است”. قسمی که در بالا تذکر دادیم فروشندگی و تبلیغات فقط بخشی از (مجموعهی گستردهی عناصر بازاریابی) است.
نکته:
اگر میخواهید سقف فروش خود را بالا ببرید بازاریابی را فقط فروش و تبلیغ مد نظر نگیرید. به همین دلیل بازاریابی خود را به شیوه فیلیپ کاتلر انجام دهید او موفقترین ایدههای بازاریابی را مطرح کرده است. برای مثال، پارک های مشهور تفریحی دیزنی با شعار “همین امروز رویاهایتان را تبدیل به واقعیت کنید” به پربازدیدترین پارک تفریحی جهان تبدیل شده است. یا شرکت بزرگ DELL که بزرگترین تولید کننده کامپیوتر در جهان است با “با عمل به شعار خود همیشه بیواسطه باشید”. بازار کامپیوترهای شخصی را در انحصار خود درآورد.
فرآیند بازاریابی:
در اصول بازاریابی کاتلر فرایند بازاریابی شامل پنج مرحله ساده و آسان است. قبل از فهرستبندی مراحل میخواهم دید کلی نسبت به مراحل آن داشته باشید.
در مراحل اولیه سعی کنید مشتریان خود را بهتر بشناسید، برای آنها فایده ایجاد کنید و روابط خود را با مشتریان و مخاطبین بهبود ببخشید. در مراحل آخر با ایجاد پاداش و عرضهای فایده بیشتر به مصرف کنندگان برای شرکت یا کسب و کار خود سودآوری کنید.
مراحل سادهی فرآیند بازاریابی
- شناسایی بازار و خواستههای مشتریان
- طراحی راهکار بازاریابی مشتریمدار
- تهیهی برنامهی یکپارچه بازاریابی جهت عرضه فایده بیشتر به مشتریان
- برقراری رابطه خوب و سودآور با مشتریان
- کسب سودآوری از مشتریان
در مراحل اولیه به برقراری رابطه با مشتریان و ایجاد فایده برای آنها تمرکز کنید.
مثال:
فرض کنید میخواهید مغازهی برای فروش ابزارآلات اجاره کنید. قبل از اینکه وارد بازار شوید بازار مورد نظر و مشتریانی که قرار است از شما خرید کنند را به وضوح بشناسید. با در نظر داشت رقبا راهکار مناسبی را برای جذب مشتریان ایجاد کنید. سعی کنید بازاریابی شما به نحوی ارزش بیشتر به مشتریان ایجاد کند. روابط خوب و بلندمدت برای شما آب حیات است. سعی کنید رابطهای بر پایه صداقت و اعتماد ایجاد کنید زیرا که مشتری، مشتریان جدیدی میآورد.
در مباحث بعدی تیم نقطه شروع مراحل فرآیند بازاریابی را به صورت مفصل به بررسی میگیرد.
چشمانداز بازاریابی نوین:
تحول جهان، با تحولات سیاسی و اقتصادی همگام است. انسانها قرون اولیه را پشت سر گذاشته اند. راههای ارتباطی و خرید های حضوری به نمایشگر های گوشی و کامپیوترها تبدیل شده است. برای خرید لازم نیست مغازهها را بگردید جهان با دنیای جدید تکنولوژی، فضای کسب و کار ها را متحول کرده است.
روندها و عواملی که دورنمای بازار را تغییر میدهد و و راهبردهای بازاریابی را به چالش میکشد عبارت اند از:
- عصر جدید دیجیتالی
- جهانی شدن سریع
- بازگشت به اصول اخلاقی
- رشد بازاریابی غیرانتفاعی
شما باید این روندها را بشناسید و با درک این مسائل به مسیر موفقیت خود ادامه دهید.
به قول آقای ریچارد لاو:
آهنگ تحول به قدری سریع است که دیگر توانایی تغییر خود، به مزیت رقابتی تبدیل شده است.
سخن ریچارد لاو در عصر کنونی صدق میکند. اگر با زمان همگام نباشید، زمان شما را میبلعد. اگر با علوم و فناوری های نوین آشنا نشوید، مجبور میشوید از رقایت کنار بکشید.
یوگی برا بازیکن افسانهای بیسبال میگوید: “آینده چیزی که قرار است باشد نیست”. اگر واقعبین باشید با تغییرات بازار هر آنکه به بازار خدمات رسانی میکند، خود نیاز به تغییر دارد. یک ثانیه غفلت یک عمر حسرت را در پی دارد. از بهروز بودن نترسید، با ثروت خود علم بیاموزید و با علم خود به موفقیت برسید.
اهمیت بازاریابی:
بازاریابی هدر دادن سرمایه نیست. بلکه سرمایهگذاری بلندمدتی است که بدون آن، امکان ایجاد نام تجاری قدرتمند و تصویر ذهنی مثبت وجود ندارد.
کسب شهرت و اعتبار، تامین رضایت مشتریان و موفقیت کسب و کار فقط با بازاریابی ممکن است. اگر به دنیای کسب و کار نگاهی بیندازید کالا و محصول به حد کافی وجود دارد اما تعداد مشتریان است که روز به روز محدود میشود. در قدیم الایام مغازهدار ها در کمین شکار مشتری بودند اما امروزه از برکت اینترنت مشتریان به شکارچیان ماهری تبدیل شده اند. همه دنبال محصول مرغوب با قیمت مناسب میگردند.
مثال:
به فضای اینساگرام نگاهی بیندازید. شیوع ویروس کرونا در سال 2019 پای صاحبان کسب و کار را به شبکه های اجتماعی کشانید. برای اینکه رقبای خود را بشناسید کافیست عنوان شغل خود را در اینستاگرام جستجو کنید. شاید از دیدن این همه رقیب از رقابت دل سرد شوید و چانس خود را برای دستیابی به موفقیت کمتر بدانید.
حق با شماست باید اینگونه باشد زیرا که در هر جامعه رقابتی امکان تحقیقات، تولید کالا و خدماتی که مردم خواهان آنند وجود دارد. اما دستیابی به موفقیت، قیمتگذاری صحیح، توزیع اثر بخش، اطلاع رسانی هدفمند، نظارت و رقابت سالم، همگی فقط و فقط با بازاریابی ممکن است.
انواع بازاریابی:
بازاریابی دارای انواع مختلفی میباشد:
- بازاریابی صنعتی
- بازاریابی مصرفی
- بازاریابی عصبی
- بازاریابی چندسطحی
- بازاریابی پارتیزانی
- بازاریابی مویرگی
- بازاریابی چریکی
- بازاریابی دهان به دهان
- بازاریابی اینترنتی
- بازاریابی تک به تک
- بازاریابی شبکهای
- بازاریابی ویروسوار
- بازاریابی سیستماتیک
- بازاریابی مفهومی
- بازاریابی ترکیبی
- بازاریابی ارزشی
- بازاریابی پیامکی
جمعبندی مقاله”بازاریابی به سبک فیلیپ کاتلر”:
در این مقاله با مفهوم واژه بازاریابی از دید آقای کاتلر آشنا شدیم. اگر تعریف بازاریابی را به عبارت ساده بیان کنیم: بازاریابی فرایند برقراری روابط سودمند،بلندمدت و رضایتبخش از طریق فایدهرسانی به مشتریان و کسب سود یا فایده از ایشان است.
فرآیند بازاریابی از پنج مرحله تشکیل شده است که چهار مرحله نخست آن به ایجاد فایده به مشتریان تمرکز دارد. اما مرحله نهایی این فرآیند کسب سود یا فایده از مشتریان است.
ارزش بازاریابی را نمیتوان نادیده گرفت. بازاریابی مهمترین فرآیند در موفقیت هر کسب و کاری است. برای مثال، بودجه تبلیغاتی ایالات متحده آمریکا در سال 1/2 میلیارد دلار است با این وجود بیست و هفتمین کشور تبلیغ کننده به شمار میآید. شما باید روی برنامه بازاریابی خود سرمایهگذاری کنید. تبلیغات فقط جزئی از بازاریابی است. سنگ تهداب هر کسب و کاری را بازاریابی شکل میدهد سعی کنید بازاریاب خوبی باشید.
تیم نقطه شروع در کنار شماست. ما سعی داریم موضوعات و مقالات مرتبط حوزه کسب و کار را در دسترس شما قرار دهیم.
دیدگاهتان را بنویسید