چگونه کسب و کار خود را بسازیم؟
بیشتر افراد علاقه مند هستند که کسب و کار خود را داشته باشند. این یک امر ذاتی است. اما چرا بیشتر افراد از داشتن یک کسب و کار مستقل فرار می کنند و یا خود را شایسته آن نمی دانند؟ یا به چه دلیلی بسیاری از افرادی که کسب و کار خود را شروع می کنند در همان سال های اول دچار مشکلات شدید می شوند و ورشکستگی را تحربه می کنند؟ دلیل این موضاعات تنها پاسخ یک سوال است! چگونه کسب و کار خود را بسازیم؟ . به همین دلیل نه پایه اساسی ساخت کسب و کار را به شما آموزش می دهیم. سپس اصل swot در کسب و کار چیست؟ را پاسخ می دهیم . خلق مدل کسب و کار را تمرین می کنیم و با کنترل و سنجش کسب و کار مطلب را خاتمه می دهیم.
مقدمه کسب و کار :
واژه کسب و کار را بسیاری از افراد به درستی معنی نمی کنند.
از نظر من و بسیاری از فعالان اقتصادی کسب و کار به مجموعه ای از فعالیت ها گفته می شود که برای شما و تیم همکاران شما سود آوری مالی به ارمغان آورد.
این موضوع را بسیاری از افراد با تولید اشتباه می گیرند.
برخی از افراد زمانی که با آنها در مورد شروع کسب و کار صحبت می شود مدام می پرسند قرار است چه چیزی تولید کنیم؟
اما مهمترین سوال این نیست که چه چیزی را قرار است تولید کنیم!
با هم در بخش بعدی به این سوال کلیدی پاسخ می دهیم.
در نظر داشته باشید که تمامی پایه های کسب و کار بر اساس پاسخ به سوال بعدی بنا می شوند.
تمامی فعالیت های شما در هر صنفی که باشید برای پاسخ به این سوال طرح ریزی شده اند.
برای کسب معلومات بیشتر در رابطه به “کسب و کار پویا” روی این لینک کلیک کنید.
سوال اساسی قبل از شروع کسب و کار :
مهمترین سوالی که باید به آن پاسخ بدهید این است:
” چگونه قرار است محصولات و خدمات تولیدی خود را به فروش برسانم؟”
اگر برای سوال بالا پاسخی ندارید در هز مرجله از شروع یا توسعه کسب و کار خود هستید دست نگه دارید.
دیگر زمان آن نیست که بگویید خدا روزی رسان است! این صحیح است اما جمله زیر را به یاد بیاورید.
باید باور داشته باشید که از شما حرکت و سپس از خدا برکت!
اگر حرکت شما در راستای صحیح نباشد نباید منتظر برکت از سمت دیگر باشید.
مهمترین حرکت در کسب و کار ها تبدیل خدمت یا تولید شما به وجه نقد و کسب سود است.
بیایید با یکدیگر بخش های مختلف کسب و کار را بررسی کنیم و از اهمیت آن ها در رساندن کسب و کار شما به سود آوری پرده برداری کنیم.
نه پایه اساسی ساخت کسب و کار:
برای اینکه بتوانید کسب و کار خود را به سودآوری برسانید باید زیر ساخت های لازم را برای آن فراهم کنید.
تصور کنید شما می خواهید از یک پیتزا فروشی کسب و کار خود را شروع کنید.
چه چیزهایی لازم دارید؟
- مکانی برای تولید
- دستگاه های مرتبط با تولید
- حسابداری و فروش
- مواد اولیه
- پرسنل مجرب
- بسته بندی
- تبلیغات
و بسیاری موارد دیگر تا بتوانید محصول خود را تولید و به فروش برسانید.
اما اگر بخواهیم چند مرحله اساسی و اصلی را برای ساخت یک کسب و کار در هر صنفی که باشد بیان کنیم نه گام را می توان برشمرد.
- بخشهای مشتریان: (Customer Segments)
- ارزش پیشنهادی کسب و کار: (Value Proposition)
- کانالهای ارتباط با مشتریان: (Channels)
- نحوه ارتباط با مشتریان: (Customer Relationships)
- جریان درآمد: (Revenue Stream)
- منابع کلیدی کسب و کار: (Key Resources)
- فعالیتهای کلیدی کسب وکار: (Key Activities)
- شرکای کلیدی کسب و کار: (Key Partners)
- ساختار هزینهها: (Cost Structure)
ایجاد یک کسب و کار موفق در گرو آشنایی با عملکرد و ضرورت اجرای هر کدام از برنامه های بالا می باشد.
حال به بررسی هر کدام می پردازیم.
گام اول بخشهای مشتریان (Customer Segments) :
کسب و کار شما قرار است به مشتریان شما خدمات یا محصولات تولیدی شما را به فروش برساند.
اما آیا شما مشتریان خود را می شناسید؟
اگر می خواهید بگویید که محصول شما متعلق به تمام افراد جامعه است و همه به آن احتیاج دارند باید بگویم به ورشکستگی سلام کنید!
این اولین باور غلط هنگام شروع یک کسب و کار است.
همه افراد جامعه بر خلاق تصور شما محصول شما را نمی خواهند.
بیایید به سوالات زیر با دقت پاسخ دهیم:
مشتریان چه کسانی هستند؟
کجا قرار دارند؟
چه احتیاجاتی دارند؟
فرهنگ آن ها چیست؟
جنسیت مشتریان شما چیست؟
در چه رده اقتصادی جامعه قرار دارند؟
در واقع در این بخش شما به تقسیم بندی بازار خود می پردازید.
و در نتیجه مشتریان خود را شناسایی می کنید.
هدفی که شما باید آن را مورد اثابت قرار دهید نمایان می شود!!
برای مطالعه مقاله ” مشتریان را به شگفتی بیندازید” روی این لینک کلیک کنید.
گام دوم ارزش پیشنهادی کسب و کار (Value Proposition) :
هیچ کسب و کاری در دنیا به فروش کالا و خدمات مشغول نیست!
تمامی کسب و کار های در حال فروش ارزش های ارایه شده توسط خودشان به دیگران هستند.
اگر شما در یک منزل کویری زندگی می کنید آیا از سقف های شیروانی مخصوص باران استفاده می کنید؟
حتی اگر رایگان در اختیار شما قرار دهند؟
پاسخ منفی است زیرا برای شما ارزشی ایجاد نمی کند.
حال باید ببینید چرا مردم یک کالا را خریداری می کنند!!
در ایران بیشتر افراد سعی در تهیه یک خودرو دارند.
اما چرا اینکار را انجام می دهند؟
بیاید به صورت یک مثال این مطلب را بررسی کنیم تا با ارزش بیشتر آشنا شویم:
تهیه یک خودرو پژو پرشیا در بهار سال 1402 شمسی چیزی در حدود 800 میلیون تومان برای شما هزینه خواهد داشت.
اما این انتهای ماجرا نیست شما با این هزینه ها نیز روبرو هستید:
- خواب سرمایه با فرض نرخ سود سه درصد در ماه بازار حدود 24 میلیون تومان در سال 288 میلیون تومان
- هزینه بیمه شخص ثالث حدود سه میلیون تومان
- هزینه بیمه بدنه حدود شش میلیون تومان
- هزینه تعویض روغن حدود 10 میلیون تومان در سال
- هزینه لاستیک حدود شش میلیون تومان در سال
- افت قیمت سالانه حدود پنج دصد یعنی چهل میلیون تومان
با این اوصاف چرا این خودرو تهیه می شود؟ این همان ارزش است!!
- حفظ سرمایه به طور مثال قیمت خودرو در پاییز 1401 چهارصد میلیون تومان بود و ظرف شش ماه دوبرابر شد.
- هزینه رفت و آمد دائمی با اسنپ ذر تهران ماهانه حدود ده میلیون تومان است
- کاهش استرس نبود وسیله نقلیه در مواقع ضروری
- صرفه جویی در هزینه های تفریحی و مسافرتی ماهانه پنج میلیون تومان
- داشتن اعتماد به نفس در داشتن خودرو
- امکان کسب در آمد از طریق اسنپ
و بسیاری موارد دیگر که شما می توانید به آیتم های بالا اضافه کنید.
این موارد برای شما بسیار ارزشمند تر از هزینه ها هستند و برای همین شما اقدام به خرید خودرو می کنید.
ارزش های باعث خرید کالای مورد نیاز در زندگی می شوند.
شما با فروش کالا و خدمات چون چه ارزشی را به مشتریان خود ارایه می دهید؟
دانستن پاسخ این سوال رمز موفقیت شما در کسب و کار شماست.
مقاله “از دیگران برتر باشید” شما را قادر میسازد تا در رابطه به ارزش پیشنهادی کسبوکار بیشتر بدانید!
گام سوم کانالهای ارتباط با مشتریان (Channels) :
شما چطور حضور خود را به مشتریان بالقوه موجود در بازار اعلام می کنید؟
در دنیای پر از تکنولوژی های نوین کانال های ارتباط با مشتری بسیار متنوع است.
بیایید روند ارتباط با مشتریان را در طول تاریخ بررسی کنیم:
در قدیم شما باید منتظر می ماندید تا مشتریان حضور شما را به دیگران اعلام کنند.
کمی جلوتر با استفاده از جارچی این کار انجام می شد.
سپس بازاریابان حضوری پا به عرصه گذاشتند.
با پدید آمدن عصر چاپ با کمک روزنامه ها و آگهی های کاغذی ارتباطات سرعت بیشتری گرفت.
سپس تلفن به کمک کسب و کار ها آمد.
تبلیغات رادیویی ظهور پیدا کرد.
تبلیغات تلویزیونی و تصویری بازار را به اوج هیجان رساند.
سپس تلفن همراه و پیامک های تبلیغاتی شروع به کار کردند.
و امروزه اینترنت و تمامی شبکه های اجتماعی مرتبط با آن این وظیفه را بر عهده گرفتند.
اما بازاریابان و کارشناسان فروش شما باید از چه روشی کمک بگیرند؟
تمامی کانال های ارتباطی بالا همچنان حضور دارند و درصدی از سهم بازاریابی را به خود اختصاص داده اند.
انتخاب کانال ارتباطی :
مهمترین چالش شما انتخاب بهترین کانال های ارتباط با مشتریان است.
کانال هایی که به صورت دائمی و با کمترین هزینه ممکن بهترین نتیجه را برای شما به ارمغان بیاورند.
اما نحوه ارتباط با مشتری می تواند در این میان تعیین کننده باشد.
برای کسب معلومات بیشتر در رابطه کانالهای ارتباطی مشتریان روی این لینک کلیک کنید.
گام چهارم نحوه ارتباط با مشتریان (Customer Relationships):
چه تفاوتی میان نحوه ارتباط با مشتریان با کانال های ارتباطی است؟
کانال های ارتباطی روش های برقراری ارتباط با مشتریان است.
اما نحوه ارتباط با مشتری پیغامی است که شما از طریق این کانال ها به مشتریان خود منتقل خواهید کرد.
چه پیغامی را می خواهید به مشتری خود منتقل کنید؟
امروزه هزاران پیغام و وعده های رنگین به مشتریان داده می شود.
روزانه شما ده ها و وصدها بار با انواع تبلیغات مواجه می شوید.
کدامیک روی شما تاثیر بیشتری می گذارد؟ کدامیک را شما هرگز به خاطر نخواهید آورد؟
پاسخ به سوالات کلیدی در نحوه ارتباط با مشتریان :
- در کدام مرحله می خواهید به مشتریان خود پیغام دهید؟ بازارسازی یا بازاریابی و یا بازارداری؟
- هدف از این پیغام چیست؟ اطلاع رسانی از حضور و وجود یا آگاه سازی از خدمتی جدید و یا هدیه ای مخصوص مشتریان؟
- مشتریان شما در کدام کانال ارتباطی بیشتر حضور دارند؟
- انتظار مشتریان از شما چیست؟
پاسخ به سوالاتی همانند بالا به شما کمک خواهد کرد تا ارتباط موثرتر و دقیق تری با مشتریان خود داشته باشید.
ارتباط های بی هدف و پر تعداد شما را بیشتر از یک برند خوب تبدیل به یک مزاحم دائمی برای مشتریان می کند!!
گام پنجم جریان درآمد (Revenue Stream):
شاید باید نام این بخش را جریان های درآمدی نامید زیرا بیش از یک روش برای کسب در آمد از یک کسب و کار وجود دارد.
اگر به این امر اعتقاد ندارید باید بگویم هنوز کاسبی را به درستی درک نکرده اید.
اصل پارتو :
آقای پارتو متوجه شد که یک قانون با نسبت هشتاد به بیست در تمامی مراحل یک کسب و کار وجود دارد.
80 درصد از فعالیت های شما تنها بیست درصد از درآمد شما را به ارمغان می آورد.
20 درصد از فعالیت های شما به تنهایی هشتاد درصد از درآمد شما را به ارمغان می آورد.
اما بدون وجوذ بخش اول بخش دوم وجود نخواهد داشت!!
شما باید سعی کنید تا تمامی بخش های کسب و کار خود را فعال و درآمد زا کنید.
مثال :
اگر شما یک فروشگاه لوازم خانگی دارید چطور کسب در آمد می کنید؟
- فروش به صورت مستقیم در فروشگاه
- استفاده از بازاریاب برای فروش کالا به شرکت ها و سازمان ها به صورت گروهی
- وب سایت شخصی برای شما فروش
- شبکه های اجتماعی برای معرفی و فروش کالا
- فروشگاه های مارکت پلیس مانند دیجی کالا
- تبلیغات در روزنامه ها و مجلات
- ارسال پیامک
این ها روش های متعددی برای کسب در آمد از طریق فروش کالا بودند.
اما آیا روش های دیگری هم هست؟
- آموزش فروش لوازم خانگی
- تعمیر لوازم خانگی
- آموزش تعمیر لوازم خانگی
- بلاگری لوازم خانگی و گرفتن تبلیغ
- بلاگری روزمرگی های یک فروشنده
- کسب درآمد از ویدیو مارکتینگ در آپارات
- درآمد دلاری از نقد و بررسی لوازم خانگی در یوتیوب
احتمالا همین الان به این فکر می کنید که آبا مجموعه ما این کارها را اگر بلد هست انجام داده یا خیر؟
- دفتر مرکزی ابزارهارپاگ فروش حضوری انواع ابزار الات به صورت حضوری به مصرف کنندگان و همکاران و ارگان ها
- وب سایت ویترین زیبا فروشگاه اینترنتی رسمی ابزار هارپاگ
- فروشگاه ابزارهارپاگ در دیجی کالا
- پیج اینستاگرامی ابزار هارپاگ اولین و قدیمی ترین پبج نقد و بررسی ابزار
- صفحه آپارات ابزار هارپاگ معرفی کننده انواع ابزار الات
- یوتیوب ابزارهارپاگ برای تعمیر و سرویس ابزار الات
- آموزشگاه نقطه شروع فروش دوره های فروش ابزار و تعمیر ابزار الات
- هلدینگ سالک واردکننده انواع ابزارآلات و واحد خدمات پس از فروش تعمیر کننده انواع ابزارآلات در ایران
- مجموعه مشاوران هارپاگ ارایه دهنده خدمات مشاوره تخصصی در خصوص واردات ابزار و فروش ابزار الات در ایران
تمامی مجموعه های بالا تنها بخشی از مجموعه های به هم مرتبط در حوزه کسب و کاری ما هستند.
وقتی ما توانستیم شما هم می توانید.
برای کسب معلومات بیشتر در رابطه به “جریان درآمد” روی این لینک کلیک کنید.
گام ششم منابع کلیدی کسب و کار (Key Resources):
شروع و توسعه هر کسب و کاری نیازمند منابع مختلفی است.
احتمالا شما تنها به بخش اقتصادی یا منابع مادی توجه کرده اید.
اما لیست کامل منابع مورد نیاز شما در زیر ذکر شده است.
- مادی
- انسانی
- معنوی
- علم و دانش
منابع مادی :
شما حتما برای شروع کسب و کار خود میزانی بودجه در نظر گرفته اید.
بیشتر افراد در هنگام شروع کسب و کار خود فکر می کنند تمامی هزینه های مادی را در نظر گرفته اند.
اما این اولین اشتباه است که ممکن است شما هم دچار آن شوید.
هزینه های مادی که شما باید در شروع حتما در نظر بگیرید:
- هزینه های مکان
- خرید ملزومات و وسایل
- هزینه های ثابت بین شش ماه تا یک سال ( حقوق و دستمزد و بیمه و . . )
- هزینه یکسال تبلیغات
- هزینه های جاری و متغیر ( ارسال کالا و خدمات و نگهداری زیر ساخت ها)
توجه کنید هیچ کسب و کاری از روز اول سود آور و پویا نیست.
اگر شما شروع به ساختن یک ساختمان کنید از روز اول منتظر مشتری برای فروش هستید؟ یا از روز اول منتظر مستاجر هستید؟
قطعا پاسخ شما منفی است.
پس چطور از یک کسب و کار که مانند یک پروژه ساختمانی سود آور است از ماه اول انتظار در آمد دارید؟
منابع انسانی:
یکی از ملزومات بسیار کلیدی برای هر کسب و کاری منابع انسانی آن مجموعه می باشد.
اگر فکر کردید که تا ابد به تنهایی قادر به انجام کارهای هستید باید بگویم آینده خوبی در انتظار شما نیست.
بسیاری از افراد که کسب و کار خوب اما کوچکی دارند و نمی توانند کسب و کار خود را رشد دهند در این بخش دارای ضعف می باشند.
به نظر شما یک پزشک به تنهایی می تواند عمل کند؟
بدون حضور دائمی پزشک بیهوشی نمی توان هر لجظه وضعیت فیزیکی بیمار حین عمل را سنجید.
وجود پرستار نمی توان ابزار الات جراحی را بدون از بین رفتن تمرکز در دست داشت.
نداشتن دستیار جهت کمک در حین عمل در برخی موارد آن عمل را غیر ممکن می سازد.
حال برای یک کسب و کار شما چه افرادی را نیاز دارید؟
منابع معنوی:
اگر تمامی منابع را در اختیار داشته باشید اما هر روز افراد به شما بگویند که موفق نمی شوید چه می شود؟
قطعا مدیران پیشرو و مستحکم به هیچ عنوان تحت تاثیر سخن های بیرونی قرار نمی گیرند.
اما چطور این اتفاق می افتد؟
در بیشتر موارد داشتن همراهانی هم فکر و هم باعث می شود که سطح انرژی روحی برای ادامه کار بالا رود.
اما بیشترین انرژی روحی و معنوی حاصل از اطمینان به کسب و کار و توانایی های مجموعه است.
این منبع انرژی معنوی معمولا با داشتن دانش و برنامه ریزی دقیق در کار به دست می آید.
در برخی موارد هم با استفاده از آرامشی که شما در داخل و خارج از محل کار به صورت مستمر به دست می آورید.
منابع علم و داش:
این منبع کلیدی ترین و سنگ بنای تمامی منابع شماست.
فرض کنید شما پول کافی برای شروع یک کسب و کار فوق العاده را دارید.
اما یک تصمیم نادرست یا یک هزینه بی دلیل می تواند تمام برنامه ریزی شما را از بین ببرد.
شما بهترین نیرو های کار را استخدام کردید اما نداشتن دانش مدیریت و رفتار سازمانی باعث استعفای آن ها می شود!!
در تمامی بخش های سازمان شما چه در مرحله راه اندازی ، چه در مرحله اجرا این علم و دانش است که تمامی منابع شما را پویا و به روز نگه می دارد.
باید اعتراف کنم که بدون دانش و برنامه ریزی هیچ کدام از کسب و کارهای من امروز پویا نبودند.
برای کسب معلومات بیشتر در رابطه به “منابع کلیدی کسبوکار” پیشنهاد میدهیم روی این لینک کلیک کنید.
گام هفتم فعالیتهای کلیدی کسب وکار (Key Activities) :
کدام فعالیت های زمینه ساز فروش شما هستند؟
چه فعالیتی را باید برای سنجش کسب و کار خود انجام دهید؟
کدام فعالیت ها روند کاری شما را تضمین می کنند؟
این ها تنها بخشی از سوالات برای یافتن فعالیت های کلیدی سازمان شماست.
اما باید در نشر داشته باشید در دو گروه اصلی فعالیت ها را تقسیم بندی می کنند:
- فعالیت های پایه ای که بدون آن ها کسب و کاری وجود ندارد
- کارهایی که به صورت روزمره باید انجام شود تا بقا و رشد مجموعه وجود داشته باشد.
بسیاری از افراد در طول روز کاری خود به عنوان مدیر و یا کارمند دست به اقدامات و کارهایی می زنند که شاید نام فعالیت بگیرند اما در هیچ کدام از دو گروه بالا قرار نمی گیرند.
شما هر روز را به برنامه ریزی کردن می پردازید این یک فعالیت به ظاهر مفید است.
اما در چه زمانی قصد اقدام و انجام تصمیمات خود را دارید؟
از نظر من به عنوان یک فعال اقتصادی دو گروه فعالیت داریم:
- فروش اولین و مهمترین فعالیت کلیدی شماست
- ساختن زیر ساخت های لازم برای حفظ و رشد فروش دومین فعالیت کلیدی شماست.
در زیر ساخت های فروش سایر فعالیت های سازمانی شما قرار می گیرد.
گام هشتم شرکای کلیدی کسب و کار (Key Partners) :
اگر فکر می کنید که در کسب و کار خود شریک ندارید سخت در اشتباه هستید!
برخی از ضرب المثل ها فرهنگ های اقتصادی اشتباهی را در جامعه گسترش می دهند.
مانند : شریک خوب بود خدا می گرفت!
تمامی کسب و کار های بزرگ چه در کشور عزیزمان ایران چه در سایر نقاط جهان از شرکای مختلفی تشکیل شده اند.
اما آیا شریک فردی است که با شما سرمایه گذاری اولیه انجام می دهد یا در آینده برخی از سهام شما را خریداری می کند؟
بیایید شما را با دنیای از شرکای پنهان آشنا کنیم :
- اداره مالیات و دارایی اولین شریک کلیدی شماست! بخشی از درآمد شما متعلق به این نهاد است.
- پرسنل اداری و . . شما شریک شما هستند. اگر باور ندارید به عملکرد ضعیف احتمالی آن ها یا اشتباهات مهلک آن ها فکر کنید.
- مشتریان شما شریک بیرونی شما هستند. رفتارهای شما را در جامعه به اطلاع همه می رسانند.
اگر سه گروه بالا را به تفکیک افراد دخیل در هر بخش تفکیک کنیم شما ده ها و شاید هزاران شریک دارید.
پس باید رفتار با شرکای خود را بشناسید.
اما کدام یک از شرکا کلیدی هستند؟
- آن هایی که در صورت عدم وجود به سازمان شما از برنامه عقب می افتد.( مانند مشتریان یا سرمایه گذاران)
- گروهی که در صورت عدم رفتار مناسب با آن ها می توانند به شما صدمه وارد کنند.
در سازمان های مختلف این افراد متغیر هستند.
لیستی از این افراد ، سازمان ها و گروه ها برای خود سریعا درست کنید و رفتار خود با آن ها را بسنحید.
برای مطالعه مقاله “رونق کسبوکار با شرکای کلیدی” روی این لینک کلیک کنید.
گام نهم ساختار هزینهها (Cost Structure) :
فارغ از اینکه چقدر در آمد دارید مزیان سود دهی شما بر اساس فرمول زیر محاسبه می شود:
سود خالص = هزینه های ثابت و جاری – درآمد ناخالص
حتی اگردرآمد ناخالص روزانه شما یک میلیارد تومان در روز باشد اما هزینه های شما در روز یک میلیارد و یکصد هزار تومان باشد باز شما ورشکسته هستید!
برای جلوگیری از هدر رفت سرمایه و سود های حاصل باید ساختار هزینه های خود را به درستی چیدمان کنید.
این یک واقعیت است که بدون هزینه کردن شما سودی را حاصل نمی کنید.
اما چه میزان هزینه برای چه کاری؟
انواع هزینه ها:
- جاری
- ثابت
- درآمد زا
جاری:
این دسته از هزینه ها هرچه سازمان شما بزرگتر می شود و مشتریان شما بیشتر می شود افزایش می یابند.
مانند هزینه های بسته بندی ، هزینه ارسال یا دریافت کالا و . . .
اگر شما مشتری نداشته باشید این هزینه ها وجود ندارد.
ثابت:
این گروه از هزینه ها فارغ از حجم کاری شما همیشه ثابت هستند.
مانند اجاره مکان ، حقوق پرسنل ، آب و برق و . . . .
با افزایش حجم فروش سازمان این هزینه ها نسبت به درآمد به سمت صفر میل می کنند.
یعنی در روند سازمان در صورت چیدمان صحیح تاثیر گذار نیستند.
درآمدزا:
این گروه از هزینه ها بسیار مهم هستند.
متاسفانه بیشترین صرفه جویی در کسب و کارهای نوپا در این بخش انجام می شود.
اما در شرکت های بزرگ بیشترین هزینه برای این بخش انجام می شود.
این هزینه ها نه تنها به سرعت خود را جبران می کنند بلکه باهث کسب درآمد برای سازمان شما می شوند.
برخی از این هزینه ها:
- هزینه های دریافت مشاور های کسب و کار، دارایی و مالیات ، منابع انسانی و . .
- پرداختی های مرتبط با برنامه های تبلیغاتی بازاریابی و فروش
- بازارداری و حفظ ارتباط به مشتریان قعلی
با انجام این هزینه ها یا شما در پرداخت وجوه خود صرفه جویی می کنید و یا کسب در آمد می کنید.
برای کسب معلومات بیشتر در رابطه به “ساختار هزینهها” روی این لینک کلیک کنید.
اصل swot در کسب و کار چیست؟
اگر در ویکی پدیا جستجو کنید به این پاسخ می رسید:
روش اس دبلیو اُتی که در فارسی با نام تحلیل سوات هم شناخته میشود یکی از ابزارهای برنامهریزی استراتژیک است که برای ارزیابی وضعیت داخلی و خارجی یک سازمان استفاده میشود. اس دبلیواُتی در انگلیسی حروف اول کلمات قوت (Strength)، ضعف (Weakness)، فرصت (Opportunity) و تهدید(Threat) است. از این روش علاوه بر برنامهریزی راهبردی بهطور کلی در تحلیل وضعیت سازمانها استفاده میشود. در واقع این تحلیل را باید ابزاری کارآمد برای شناسایی شرایط محیطی و توانایی درونی سازمان بدانیم، پایه و اساس این ابزار کارآمد در مدیریت استراتژیک و همینطور بازاریابی است. این تحلیل را علاوه بر SWOT در برخی متون به صورت TOWS نیز آوردهاند.
اما من به زبان ساده بخواهم بگویم چشم و گوش سازمان شما تحلیل swot می باشد.
هر آنچیزی که شما باید در مورد خود بدانید و بر اساس آن تصمیم بگیرید در این اصل نهادینه شده است.
فقط کافی است اصول آن را بشناسید و به سازمان خود دیکته کنید تا همانند یک هوش مصنوعی سازمان شما به بلوغ برسد.
به پایه های این اصل می پردازیم.
تعریف نقاط نقوت یا S :
نقاط قوت یا همان Strenght خود را باید بشناسید.
دقت کنید این نقاط نباید خیلی دست بالا و یا خیلی دست پایین گرفته شوند.
برخی از افراد نقاط قوت خود را در نظر نمی گیرند یا اشتباه در نظر می گیرند.
به طور مثال برای فروش نقطه قوت خود را حضور در یک بازار چندین میلیون نفری مانند تهران در نظر می گیرند.
این در حالی است که این موضوع اصلا جزو نقاط قوت محسوب نمی شوند.
نقاط قوت شما وجه تمایزهای شما با بیشتر رقبا است.
در واقع شما همیشه می توانید نقاط قوت جدید برای خود ایجاد کنید.
پس دو کار در دستور کار شما قرار می گیرد:
- شناسایی نقاط قوت موجود
- برنامه برای ایجان نقاط قوت جدید
مثالی از نقاط قوت:
- قابلیت تولید
- مهارتهای بازاریابی خوب
- مهارتهای مربوط به تحقیق و توسعه
- قابلیت و توانایی سیستمهای اطلاعاتی
- منابع انسانی
- نام معروف و خوشنامی
- ساختار سازمانی مناسب
- توانایی مدیریت بر تغییرات استراتژیک
تعریف نقاط ضعف W:
نقاط ضعف شما آن گروه از خدمات و یا امکاناتی است که شما نیازمند آن ها هستید تا بهترین خدمات را به مشتریان خود ارایه دهید اما در حال حاضر وجود ندارند.
نقاط ضعف هم همانند نقاط قوت در دو گروه قرار می گیرند:
- شناسایی نقاط ضعف موجود
- برنامه برای رفع نقاط ضعف موجود
مثالی از نقاط ضعف:
- بالا بودن قیمت تمام شده
- نزول نوآوری
- ضعف بازاریابی
- کافی نبودن سیستمهای اطلاعاتی
- عدم کفایت منابع انسانی
- عدم خوشنامی
- تعارض بین واحدهای مختلف
- نامناسب بودن ساختار سازمانی
برای کسب معلومات بیشتر در رابطه به “بهبود نقاط ضعف سازمانی” روی این لینک کلیک کنید.
تعریف فرصت ها O :
فرصت ها با نقاط قوت بسیار متفاوت هستند. همانند واقعیت و رویا!!
فرصت ها موقعیت هایی هستند که در صورت به وجود آمدن ( از بیرون سازمان) به شما کمک شایانی می کنند.
این موقعیت ها یا اتفاقات شاید احتمالی پایین تر از یک درصد را دارند.
اما شما برای پذیرش آنها باید برنامه ریزی کرده باشید.
به طور مثال اگر برای کسب و کار خود فروشگاه اینترنتی یا یک وب سایت اطلاع رسانی ایجاد کرده بودید در طول مدت دوران کرونا شما پیش رفت غیر قابل باوری می کردید.
به طور مثال در اولین ماه تعطیلات کرونایی در اسفند ماه فروش فروشگاه اینترنتی ویترین زیبا از 20 میلیون تومان در ماه به یک میلیارد تومان افزایش پیدا کرد!!
شاید غیر قابل باور باشد اما پیش بینی صحیح از جهت گرفتن بازار در حالی که تمامی فروشگاه های فیزیکی ( حتی شعبه ما در بازار بزرگ تهران) تعطیل بود فروشگاه اینترنتی بسیار فرصت جدید را جلوی روی ما قرار داد.
شما برای چه فرصتی درکنار فعالیت های روزانه برنامه ریزی کردید؟
مثالی از فرصت ها:
- نگاه به بازارهای دست نخورده جدید
- توسعه فیزیکی بازار
- کاربرد مهارتهای تحقیق و توسعه
- ورود به اقلام جدید تولید و بازار
مطالعه مقاله “رمزگشایی فرصتها” شما را در رابطه به فرصتها بیشتر آشنا میسازد.
تعریف تهدید ها T:
تهدید ها بر عکس فرصت ها در صورت به وجود آمدن می توانند کسب و کار شما را نابود کنند.
شما باید برای آن ها برنامه ریزی کرده باشید.
هیچ کسی دوست ندارد در سنین پایین عمل قلب باز و یا بسیاری فعالیت های درمانی گران قیمت را انجام دهد.
اما برای پیش گیری از بروز احتمال خود را بیمه می کنید.
شما باید کسب و کار خود را در مقابل اتفاقات بیمه کنید و یا برای مواجه با آنها خود را آماده کرده باشید.
اگر دوباره یک بیماری مسری مانند کرونا فراگیر شود آیا شما برای مغازه خود بستر فعالیت مجازی را فراهم کرده اید؟
مثالی از تهدید های بازار:
- افزایش رقابت داخلی
- افزایش رقابت خارجی
- تغییر سلایق مشتری
- وجود موانع ورود به بازار
- افزایش وجود کالاهای جایگزین
خلق مدل کسب و کار:
حال می خواهید کسب وکار خود را بسازید.
نه گاما اساسی را برای خلق کسب و کار خود می دانید و آن ها را مکتوب کرده اید.
اما نگرش صحیح در خلق یک کسب و کار و نوشتن طرح اولیه چگونه است؟
شما باید تمامی بخش ها را با نگرش فروش محور طرح ریزی و برنامه ریزی کنید.
تمامی واحد ها باید برای کمک به فروش بیشتر و خدمات رسانی بهتر به مشتریان برنامه ریزی شوند.
در مرحله بعد باید برای حفظ این روند فرآیند های کنترلی و قابل سنجش را طرح ریزی کنید.
دو رکن بالا قلب تپنده هر کسب و کاری می باشد.
اگر شما واحد ها را بدون داشتن دید کمکی به فروش و یا کنترل کننده طرح ریزی نکنید ورشکسته خواهید شد.
دو دلیل اصلی ورشکستگی در کسب و کار ها:
- نداشتن بازار فروش برای کالا و خدمات ارایه شده.
- عدم نظارت سبب خروج پول از شرکت و افزایش هزینه ها به نسبت در آمد ها شده است.
برای کسب معلومات بیشتر در رابطه به “خلق مدل کسبوکار” روی این لینک کلیک کنید.
کنترل و سنجش کسب و کار :
شما می بایست همیشه بدانید در کدام مرحله از کسب و کار خود هستید و بر اساس آن تصمیم گیری کنید.
چهار روش تصمیم گیری اصلی در مدیریت بر پایه داده های SWOT وجود دارد:
- SO
- WO
- ST
- WT
اگر با این فرآیند ها آشنا شوید قطعا تصمیمات بهتری به نسبت امروز خواهید گرفت.
برای کسب معومات بیشتر در رابطه به “سنجش و کنترل کسبوکار” روی این لینک کلیک کنید.
استراتژی SO:
این یک استراتژی تصمیم گیری از نوع تهاجمی است. در واقع شما بر اساس تمامی نقاط مثبت خود اقدام می کنید.
شما بر اساس نقاط قوت خود و احتمال وقوع فرصت های جدید مسیر خود را برنامه ریزی می کنید.
دو گروه از شرکت ها از این استراتژی استفاده می کنند:
- شرکت های تازه تاسیس
- شرکت های قدیمی و قدرتمند
اگر در ابتدای مسیر خود هستید با این نگرش کسب و کار خود را آغاز می کنید.
اگر قطب بازار هستید زمان آن رسیده که با تکیه بر توانایی های خود فرصت ها را خلق کنید و بر بازار حکم رانی کنید.
برای کسب معلومات بیشتر در رابطه به استراتژی SO روی این لینک کلیک کنید.
استراتژی WO:
اگر از مرحله راه اندازی و ابتدایی کسب و کار خود عبور کرده اید حال باید از این استراتژی در سال دوم استفاده کنید.
یک استراتژی با هدف منطبق شدن شما با بازار با نگرش به درون سازمان شما!
باید نقاط شعف سازمان خود را بشناسید و سعی در از بین بردن آن ها بکنید تا بتوانید از فرصت های بیرونی به درستی استفاده کنید.
برخی موارد کسب و کار ها به دلیل داشتن از کاستی های بنیادی، فرصت استفاده از فرصتهای به دست آمده را ندارند.
بر همین اساس طرح ریزی دورههای آموزشی به منظور از بین بردن نقاط ضعف میتواند کسب و کار شما را در استفاده از فرصتها توانا سازد.
استراتژی ST:
اگر در مرحله سوم یا سال سوم کسب و کار خود هستید باید بر اساس اقتضا آماده برخورد با تهدید ها شوید.
این یک استراتژی برای برخورد با تهدید هاست.
شما آنقدر بزرگ شده اید که رقبا شما را شناسایی کرده اند و باید آماده هرگوه تهدید از بیرون از سازمان باشید.
اما برای مقابله با آن ها باید بر نقاط قوت خود تکیه کنید.
طرح ریزی صحیح نقاط قوت و ایجاد آن ها برای برخورد با تهدید ها بسیار اهمیت دارد.
برای کسب معلومات بیشتر در رابطه به استراتژی ST روی این لینک کلیک کنید.
استراتژیWT:
آماده دفاع از سازمان خود باشید. اگر دوست دارید که ورشکستگی را تجربه نکنید باید با این فرآیند دفاعی آشنایی کامل داشته باشید.
اگر تهدید های بیرونی ایجاد شوند که به دلیل ضعف های سازمانی نتوانید بر آنها غلبه کنید شما ورشکسته خواهید شد.
به همین دلیل باید نقاط ضعف خود را در مقابل تهدید های بیرونی سریعا شناسایی کنید و آن ها را رفع کنید.
اگر میخواهید در رابطه به استراتژی WT بیشتر بدانید روی این لینک کلیک کنید.
ایجاد اقدام اصلاحی در کسب و کار :
شما باید برای کسب و کار خود فرآیند های مختلفی را طرح ریزی کنید.
اما آیا این فرآیند ها همیشه کارا و پر توان خواهند بود؟
آیا تمامی نه پایه کسب و کار شما همیشه ثابت باقی خواهند ماند؟
بازار یک اقیانوس در حال تغییر است.
یک روز آفتابی و یک روز طوفانی است.
برخی موارد شما نزدیک خشکی هستید و برخی موارد شما از اهداف خود بسیار دور هستید.
باید مدام مسیر حرکت خود را بر اساس توانمندی های خود بسنجید و تصمیمات جدیدی بگیرید.
این تصمیمات جدید بر اساس اتفاقات روز در برخی موارد به قدری بزرگ هستند که شما را وادار به اصلاح یک بخش یا یک فرآیند می کنند.
اگر از آن ها غافل شوید قطعا در آینده نه چندان دور دچار بحران خواهید شد.
نتیجه گیری :
ساخت یک کسب و کار پویا همانند بزرگ کردن یک فرزند است.
نیازهای او در بدو تولد بسیار متفاوت است با نیاز های او در سه سالگی یا ده سالگی یا سی سالگی.
برخی موارد شما باید از فرزند خود حتی در سنین بالا حمایت کنید و در برخی موارد او را در سنین کودکی یا نوجوانی باید تنها بگذارید.
تصمیم این اتفاقات بر اساس ساختار سازمان شما و نیازمندی های روز بازار است.
اگر همانند پدر و مادر های قدرتمند پیش بینی و برنامه ریزی صحیحی داشته باشید و در کنار آن از آموزش دیدن مداوم خودداری نکنید قطعا کسب و کار شما همانند فرزندی عزیز باعث سربلندی شما خواهد شد.
فارغ از اینکه در کدام صنف و کسب و کار مشغول هستید پایه های کسب و کار برای تمامی مشاغل ثابت است.
پس با خود رو راست باشید . برای رشد آن برنامه ریزی کرده و کودک خود را بزرگ کنید!
دیدگاهتان را بنویسید