نیاز سنجی
زندگی همیشه یک نواخت نیست. پستی و بلندیهای آن ما را مجبور می کند تا نگاهی به زندگی خود بیندازیم یا نیاز سنجی کنیم.
وقتی شکست میخوریم به این فکر می کنیم چه چیزی سبب شد که شرایط اینگونه شود. شاید شما فرد موفقی باشید یا شاید از موفقیت به فلاکت رسیده باشید اما همه ما تجربه کردهایم که گاهی خیالات شیرین ما به حقیقت تبدیل نمیشوند.
اگر موفقیت را نردبانی فرض کنیم. بعضیها این نردبان را تا آخر می روند ولی عدهای از یک پلهای به بعد دیگر نمیتوانند بالاتر بروند یا به یکباره از پلههای بلند موفقیت سقوط می کنند. اگر شما چنین فردی باشید چه کاری انجام می دهید؟ اگر چرخ دندههای رشد شرکت یا سازمان یا حتی کسبوکار کوچک شما از کار بیفتد یا به کندی بچرخد به چه راهکاری فکر میکنید؟
آیا دوست دارید راز نهفته در بالارفتن از نردبان موفقیت را بدانید؟ آیا می خواهید چرخ دندههای کسبوکار شما شروع به حرکت کند؟ میخواهم بدانم برای موفقیت تان چقدر تلاش کرده اید، آیا می توانید بیخوابیهای خود را فراموش کنید؟ آیا هدف و رویای خود را از یاد میبرید؟
یکی از فرآیند های که در سختی و مشکلات یاور شماست فرآیند نیاز سنجی است ما در این مقاله سعی می کنیم به شما آموزش دهیم چگونه از این ابزار استفاده کنید.
سنجش کسب و کار یا نیاز سنجی چیست؟
هر کسب و کاری نقاط قوت و ضعف خود را دارد. هنگامی که ارزیابی دقیق نیاز های کسب و کار را انجام می دهید. می توانید زمینه های رشد و بهبود آن را شناسایی کنید و منابعی را بیابید که به شما کمک کند کسب وکار خود را به سطح بالاتری ببرید.
صاحبان کسب و کار قبل از شروع هر کاری برنامه ریزی می کنند مسیر ها را مشخص می سازند و هدف خود را در ابتدا تعیین می کنند. فرض کنید می خواهید در مدت یک ماه با ماشین از نقطه A به نقطه B که هدف مطلوب تان است حرکت کنید. مسیر را جاده موفقیت نامگذاری می کنیم. طبیعتا این مسیر خم و پیچ هایی دارد.
در طول سفر آفتاب غروب می کند و شب فرا می رسد برای ادامه مسیر نیاز به چراغ دارید تا به استفاده از آن مسیر درست را بشناسید. و سرعت گیر های جاده را ببینید.
اسم این چراغ، فرآیند نیاز سنجی است. همیشه به خاطر بسپارید نیاز سنجی یک ابزار کاربردی است. نیازسنجی بخشی از برنامهریزی استراتژیک است که شما را قادر میسازد خلاء یا شکاف های راه رسیدن به موفقیت خود را شناسایی و تعیین کنید.
انجام این فرآیند بینش ارزشمندی در اختیار شما قرار می دهد. درک نحوه انجام این نوع ارزیابی به شما در دستیابی به اهداف شرکت،سازمان یا کسب و کار و موفقیت کمک می کند. بیایید شروع کنیم.
فصل یک: نیاز سنجی یا NEEDS ASSESSMENT چیست؟
نیازسنجی یا (NEEDS ASSESSMENT) فرآیند سیستماتیک و منظم برای تعیین و رسیدگی به نیازها یا (شکافها) در یک سازمان است.
اغلب در زمینه منابع انسانی استفاده می شود، اما می تواند در هر زمینه ای از فعالیت های سازمانی اعمال شود. میتوان این فرایند را در سطوح مختلف از افراد گرفته تا سازمانها انجام داد برای مثال در زمینههای آموزش،بهداشت،کسبوکار،خدمات اجتماعی یا هر نوع فعالیت سازمانی اعمال کرد. نیاز سنجی شامل منابع ملموس (مانند تجهیزات یا امکانات) و هم منابع نامشهود (مانند دانش یا مهارت) می باشد.
این مدل ارزیابی نخستین بار توسط آقای راجر کافمن مطرح گردید او مدل خود را اینگونه بیان نمود، خلاء یا شکافی که بین شرایط فعلی و نتایج مطلوب شما وجود دارد نیاز است که باید شناسایی شود.
نیاز، شکاف یا خلاء بین “آنچه هست” و “آنچه باید باشد” است. بنابراین نیازسنجی به زبان ساده پیدا کردن نیازهای سازمان است.
کشف نیاز، فرصتی برای بهبود در یک فرآیند یا سیستم خاص است. وقتی نیاز ها را شناسایی و بر طرف میکنید می توانید روی فرصت های جدید بالقوه برای مثال کارآمدتر شدن، ساده سازی تخصیص منابع و شناسایی شکاف های منابع در جریان کار تمرکز کنید.
فرآیند نیاز سنجی از سه بخش اصلی تشکیل شدهاست.
یک. شروع
دو. جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل آن
سه. نتیجه نهایی
در ادامه مبحث هر بخش را به صورت جداگانه شرح خواهیم داد.
فصل دو: هدف از نیاز سنجی
هدف از نیازسنجی شناسایی شکاف بین وضعیت فعلی و وضعیت مطلوب یک سازمان،شرکت یا کسب و کار است. این فرآیند برای این استفاده می شود تا چه تغییراتی در شرکت یا سازمان اعمال شود تا شرکت یا سازمان در مسیر درست هدایت شود. فرآیند نیازسنجی باید متناسب با موقعیت و هدف خاص باشد.
روشهای مختلفی وجود دارد که میتوان برای نیازسنجی از آنها استفاده کرد، اما همهای آنها ویژگیهای مشترکی دارند . اولین گام، شناسایی ذینفع ها است. ذینفعان چه کسانی هستند؟ به عبارت خیلی ساده ذینفعان، گروه ها یا افرادی هستند که بر سازمان یا شرکت اثر می گذارند و یا از سازمان یا شرکت اثر می پذیرند.
طیف گستردهای از افراد و گروه ها برای مثال، کارکنان، مشتریان ، شرکای تجاری، نسل های آینده، رسانهها، شهروندان و حتی محیط زیست نیز شامل ذینفعان می باشد. در مدیریت نوین، تئوری ذینفعان به این منظور به کار میرود که سازمان یا شرکت بایستی به همه این گروه ها و انتظارات آنها توجه کند.
برای مثال
کارخانه تولید پلاستیک دارید. در وهله اول طبیعتا به درآمد و اهداف خود تمرکز دارید اما این کافی نیست شما باید به تک تک افرادی که در کارخانه شما کار می کنند توجه کنید و باید فراتر بروید، پلاستیک تولیدی شما چه ارزشی برای مردم دارد؟ آیا برای اقتصاد دولت و کشور موثر است؟ آیا پلاستیک مخرب محیط زیست است؟ به جزئیات باید توجه داشته باشید.
هنگامی که ذینفعان شناسایی شدند، گام بعدی جمعآوری دادهها یا اطلاعات است . میتوانید از منابع مختلف، از جمله نظرسنجی، مصاحبه، گروههای متمرکز، مشاهدات، و منابع ثانویه مانند گزارش ها یا مطالعات موجود، این داده ها را جمعآوری کنید.
پس از جمعآوری دادهها ، باید آنها را به منظور شناسایی شکافها و زمینههای بهبود، تجزیه و تحلیل کنید.
این تجزیه و تحلیل باید با در نظر داشت نظرات ذینفعان انجام شود تا درک مشترکی از یافتهها ایجاد شود.
با این روش می توان اهداف و روش های را برای دستیابی به وضعیت مطلوب در آینده تعیین کرد. در آخر، باید یک برنامه اقدام، تدوین و اجرا شود تا شکاف بین وضعیت فعلی و وضعیت مطلوب آینده کاهش یابد.
فصل سه: نیاز سنجی کسب و کار
درک نیازهای کسب و کار یک ابزار تجزیه و تحلیل است که به شرکت شما کمک می کند تا محرک های متغییر را شناسایی کنید و همچنین به ارائه گزینه هایی برای کمک به بهبود بهره وری و عملکرد شرکت کمک می کند.
چنین تجزیه و تحلیلی منجر به کوتاه شدن دوره زمانی تکمیل محصول نهایی، پس انداز مشتری و افزایش احتمال اینکه محصول نهایی مشتری را خوشحال کند، می شود.
تجزیه و تحلیل نیازهای کسب و کار به شناسایی اهداف کسب و کار، استراتژی های کسب و کار، آنچه مشتریان می خواهند و نیاز دارند، و همچنین مشکلاتی که یک کسب و کار دارد کمک می کند.
برای مثال، شما یک شرکت نرم افزاری دارید، آیا نرم افزاری را بدون تجزیه و تحلیل و درک نیاز های مشتریان می سازید؟ یا به نیاز های مشتریان خود ارزش نمی دهید؟
فرآیند نیاز سنجی کسب و کار دارای چهار مرحله است:
یک. درک نیازهای مشتری
دو. طوفان فکری
سه. تجزیه و تحلیل دادهها
چهار. درنظرگرفتن نتایج
شرکت باید فهرستی از سوالات را تهیه کند. جلسه طوفان فکری اولین گام در فرآیند تجزیه و تحلیل برای کمک به کسب و کار در تعیین لیست است که به آنها در درک مشکلات موجود کمک می کند.
هنگامی که نیاز مشتری شناسایی شد، داده ها جمع آوری و تجزیه و تحلیل می شوند تا به مرتب سازی راه حل ها برای هر گونه نیاز یا مشکل شناسایی شده کمک کنند.
پس از تجزیه و تحلیل، تمام نتایج به دست آمده از فرآیند ، راه حل مناسب در نظر گرفته می شود و با تدوین و اجرای راه حل مسائل حل می شوند.
فصل چهار: چه کسی نیاز سنجی را انجام می دهد؟
طوریکه در ابتدا خاطر نشان ساختیم فرآیند نیاز سنجی را می توان در زمینه های مختلف سازمانی اجرا کرد به همین دلیل اجرای این فرآیند بستگی به نوع نیاز و سازمان دارد. این ارزیابی توسط متخصصان مختلفی انجام می شود. به عنوان مثال، نیازسنجی آموزشی ممکن است توسط مشاور مدرسه یا روانشناس انجام شود، در حالی که نیازسنجی توسعه اقتصادی توسط یک برنامه ریز استراتژیک یا اقتصاددان انجام می شود. به نظر شما نیاز سنجی کسب و کار را چه کسی انجام می دهد؟
پاسخ ساده است شما میتوانید از مشاورین و آموزگاران کسب و کار درخواست کمک کنید.
فصل پنج: نیاز سنجی چگونه انجام می شود؟
نظر به نوع نیاز که می خواهید ارزیابی کنید چند روش مختلف ارزیابی نیاز وجود دارد
انواع نیاز سنجی ها
انواع مختلفی از نیازسنجی وجود دارد که می توانید برای ارزیابی نیازهای افراد، گروه ها یا جوامع بکار ببرید. برخی از نمونههای رایج نیازسنجی شامل نظرسنجی، مصاحبه، گروههای متمرکز و مشاهدات است.
نظرسنجی روش محبوب برای نیازسنجی است زیرا جمع آوری سریع و کارآمد داده ها را از تعداد زیادی از افراد فراهم می سازد. مصاحبه ها و گروه های متمرکز اغلب همراه با نظرسنجی ها برای جمع آوری اطلاعات دقیق تر در مورد موضوعات خاص استفاده می شود.
مشاهدات همچنین میتواند بهعنوان شکلی از نیازسنجی مورد استفاده قرار گیرد، بهویژه زمانی که تلاش میکنیم نیازهای جمعیتهای آسیبپذیر را که ممکن است نتوانند یا مایل به مشارکت در سایر اشکال ارزیابی نباشند، ارزیابی کنیم.
برای مثال، اگر شرکت شما در تلاش است تا نیازهای آموزشی کارکنان را ارزیابی کند ، به آسانی می توانید از نظر سنجی استفاده کنید از آنها بپرسید دوست دارند چه چیزی را یاد بگیرند؟ یا لیستی از سوالات تهیه کنید و در اختیار آن ها قرار دهید پاسخ دقیق آنها نیاز ها را روشن می سازد سپس به راحتی برای رفع نیاز هر یک از کارکنان خود راه حل مناسبی را در نظر بگیرید.
فرض کنید جامعه ای در تلاش برای ارزیابی نیازهای بهداشتی است، برای این نوع ارزیابی آنها باید داده ها و اطلاعات را از بیمارستان ها یا کلینیک های محلی جمع آوری کنند.
مهم نیست از چه روشی استفاده میشود، هدف نیازسنجی جمعآوری اطلاعات دقیق و بهروز است تا تصمیمگیرندگان بتوانند حوزههای نیاز را شناسایی کرده و برنامههایی را برای رفع این نیازها در نظر بگیرند.
فصل شش: بخش های اصلی فرآیند نیاز سنجی
گاهی اوقات ممکن است بدانیم چه ابزاری برای یک موقعیت خاص ایدهآل است، اما ممکن است ندانیم چگونه از آن ابزار استفاده کنیم.
برای مثال، فرض کنید به صورت تصادفی برای صرف نهار به یک رستوران چینی رفته اید پیشخدمت سفارش شما را میاورد اما از دیدن چوب غذا خوری مخصوص چینی ها شگفت زده می شوید و نمی دانید چگونه از آن استفاده کنید. حالا نیاز سنجی را چوب غذا خوری فرض کنید می خواهیم نحوه استفاده از این ابزار را برای شما آمورش دهیم
یک. شروع ارزیابی
برای شروع ارزیابی، ابتدا از علمکرد فعلی شرکت، سازمان یا کسبوکار خود مطلع شوید. در باره روند های فعلی و امور مالی سوالاتی بپرسید.
باید دقیقا بدانید در چه جایگاهی هستید و در آینده در چه جایگاهی قرار است باشید. نیاز های افشا نشده یا محدود کننده را پیدا کنید. سپس این نیاز ها یا محدودیت ها را به ترتیب اهمیت فهرست بندی کنید. مرحله نهایی شروع، برگذاری جلسهای برای تعیین مراحل بعدی فرآیند است.
دو. جمعآوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل آن
دنباله مرحله شروع، جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل آن است. در این مرحله سعی شما جمع آوری اطلاعات در باره شکاف ها یا نیاز ها است.
اطلاعات داخلی شرکت را جمع آوری کنید. سعی کنید اطلاعات داخلی شرکت خود را آرشیو کنید تا در اسرع وقت به آن دسترسی داشته باشید.
وقتی اطلاعات داخلی شرکت را جمع آوری کردید سپس سعی کنید اطلاعات خارج از شرکت را نیز جمع آوری کنید. نگران نباشید جمع آوری اطلاعات آنقدر مشکل نیست ما راهکار هایی را در اختیار شما قرار میدهیم تا در یک بازه زمانی کوتاه به همه اطلاعات دسترسی پیدا کنید.
روش های زیادی وجود دارد که می توانید بکار ببرید اما ساده ترین روش ها به شرح زیر است.
یک. از تجزیه و تحلیل PEST استفاده کنید
PEST به ترتیب مخفف کلمات ( سیاسی،اقتصادی،اجتماعی و فنآوری) است. سعی کنید در ابتدا از این نوع تجزیه و تحلیل استفاده کنید چرا؟ چون با این کار شما شرکت یا سازمان خود را از وسیع ترین نقطه نظر ارزیابی می کنید و اطلاعات فراتر از داده های داخلی بدست میآورید و می دانید شرکت در چه محیط و شرایط خارجی قرار دارد.
برای مثال، شرکت،سازمان یا کسب و کار شما از نظر جو سیاسی در چه شرایطی به سر میبرد؟ آیا اقتصاد یا ارز خارجی اثری بر کسب و کار شما می گذارد؟ رفتار مردم و نحوه خرید یا پرداخت آن ها تغییر کرده است؟ در حال حاضر کسب و کار یا شرکت شما به چه فنآوری جدیدی نیاز دارد؟ اگر از نظر اقتصادی یا فنآوری کمبودی احساس کردید چه راهکاری به پیش میگیرید؟
دو. در مرحله بعد از تجزیه و تحلیل SWOT استفاده کنید
این روش بیشتر اطلاعات داخلی را در اخیتار شما قرار می دهد.
SWOT به ترتیب مخفف کلمات(نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها و تهدیدها) است. با استفاده از این روش می توانید نقاط قوت و ضعف درون شرکت، سازمان یا حتی کسب و کار کوچک را شناسایی کنید و بر علاوه می توانید فرصت ها و تهدیدهای بیرونی و فعلی را بشناسید.
برای مثال
صاحب رستوران هستید و نظر به سایر رستوران های شهر خدمات شما بهتر است اما مشتریان زیادی ندارید حالا با اجرای روش SWOT مشخص بسازید چرا فروش خوبی ندارید؟ یا چرا رستوران شما مشتریان کمی دارد؟ چه چیزی رستوران شما را از سایر رستوران ها متمایز می سازد؟ آیا رفتار شما با مشتریان خوب است؟ فراموش نکنید گاهی یک لبخند کوچک می تواند نقطه قوت شما باشد.
روش SWOT در مقایسه با روش PEST دامنهای وسیعی ندارد به همین دلیل باید بعد از اجرای تجزیه و تحلیل PEST انجام شود. چرا باید از این روش ها استفاده کنیم؟ با تحلیل نتایج روش PEST یک تصویر بزرگ بدست میاورید اما با تحلیل نتایج SWOT میتوانید زمینه های موفقیت را کشف کنید.
به علاوه شما می توانید از روش های نظرسنجی، مصاحبه، گروه های متمرکز، مشاهدات، و منابع ثانویه مانند گزارش ها یا مطالعات موجود به اطلاعات دسترسی پیدا کنید و سپس اطلاعات را تجزیه و تحلیل کنید.
فراموش نکنید، پزشکان هر چه اطلاعات بیشتر در باره بیمار خود داشته باشند به آسانی می توانند به تشخیص و درمان بیمار بپردازند.
سه. نتیجه نهایی را مشخص بسازید
در این مرحله شما همه اطلاعات و جزئیات مورد نیاز را در اختیار دارید. می خواهم دقیق تر به موضوع نگاه کنید. به تک تک داده ها توجه کنید. ابتدا از خود شروع کنید نظر به داده های موجود آیا مدیر خوبی هستید؟ آیا به دانش بیشتری نیاز دارید؟ آیا عامل محدود کننده، رفتار یا برخورد شما است؟ مدیریت زمان و رهبری تان مشکلی ندارد؟ سپس فراتر بروید به داده های تک تک کارکنان، شرکا یا عوامل مرتبط به کسب و کار یا شرکت تان توجه کنید.
آیا کارکنان شما متعهد و متخصص هستند؟ آیا همه کارکنان شما وظایف خود را منظم و دقیق انجام می دهند؟ و آیا یکی از کارمندان شما تنبل است؟ سپس نظر به داده های موجود شرکت یا کسب و کار خود را بررسی کنید. آیا شرکت یا کسب و کار شما به فنآوری جدیدی نیاز ندارد؟ آیا محیط کاری شرکت مناسب است؟ ارتباط میان کارکنان و مخاطبین چگونه است؟
شما به دیدکلی که به آن نیاز داشتید دست یافتید حالا باید فعالیت های محدوده کننده یا مانع رشد را فهرست بندی کنید. به ترتیب این کار را انجام دهید. اول از خود شروع کنید سپس فراتر بروید. وقتی همه عوامل محدود کننده را فهرست بندی کردید. عوامل بزرگ را با ماژیک مشخص بسازید.
اگر مراحل را به خوبی انجام بدهید یافتن راه حل خیلی ساده است. عوامل محدود کننده را متوقف بسازید. اگر نیاز به دانش باشد دانش لازم را در اختیار افراد تان قرار دهید. فنآوری جدید بخرید. کار های که لازم است را انجام دهید.
مثال
تصور کنید که رئیس شرکت خودروسازی هستید. هدف شما این است سهم بازار شرکت خود طی پنج سال آینده افزایش دهید. اما متاسفانه، آخرین داده های بازاریابی نشان می دهد که شرکت شما در سه ماه گذشته در سهم بازار کاهش جزئی داشته است.
تصمیم می گیرید فرآیند نیاز سنجی را انجام دهید که چرا سهم بازار شما در سه ماه گذشته کاهش یافته است. شما و تیم تان با کاوش و شناسایی شروع می کنید. شما دقیقا می دانید کجا بروید و کجا هستید، یعنی سهم بازار شما کاهش یافته است باید آن را افزایش دهید.
وقتی اطلاعات و داده ها را جمع آوری و تجزیه و تحلیل کردید برشناسایی شکاف هایی تمرکز می کنید که مانع دستیابی شما به اهداف تان می شود. متوجه می شوید که خط تولیدی شما کهنه شده است زیرا چندین سال است که مدل جدیدی از خودرو را عرضه نکرده اید و در مقابل رقبای شما مدل های جدیدی از خودرو ها را عرضه کرده اند.
در واقع متوجه شدهاید که کاهش اخیر شما با تولید خودرو های جدید رقبای شما همزمان بوده است. مشکل اصلی را پیدا کرده اید و تصمیم می گیرید این چالش را هر چه زود برطرف کنید، خوب چه کاری انجام می دهید؟
خیلی ساده است تصمیم می گیرید که بخش بازاریابی شرکت تان به انجام تحقیقات در باره بازار و بهترین بازار هدف متناسب با خودروی جدیدی که قرار است در مقابل رقبا تولید کنید بپردازند. سپس با تولید خودروی جدید می توانید به مسیر موفقیت خود ادامه دهید.
فصل هفت: مزایای نیاز سنجی
نیازسنجی مزایای زیادی دارد که میتوان آنها را به طور کلی به مزایای سازمانی و مزایای فردی دستهبندی کرد .
مزایای سازمانی نیازسنجی شامل بهبود تصمیم گیری، طراحی و اجرای موثرتر برنامه و افزایش پاسخگویی است. مزایای فردی نیازسنجی شامل بهبود عملکرد ، افزایش رضایت شغلی و تقویت کارآمدی فردی است .
برخی از مزایای خاص نیازسنجی به شرح زیر است:
یک. بهبود تصمیم گیری
نیازسنجی می تواند به سازمان ها کمک کند تا شکاف های موجود در خدمات فعلی را شناسایی کنند و در مورد نحوه تخصیص منابع به منظور برآورده کردن بهترین نیازهای جمعیت هدف خود تصمیم گیری کنند.
دو. طراحی و اجرای موثرتر برنامه
سازمان ها با درک نیازهای خاص جمعیت هدف خود می توانند برنامه هایی را طراحی کنند که بهتر بتوانند آن نیازها را برآورده سازند. علاوه بر این، نیازسنجی می تواند به سازمان ها کمک کند تا موانع اجرای بالقوه را شناسایی کرده واستراتژی هایی را برای غلبه بر آنها توسعه دهند.
سه. افزایش پاسخگویی
انجام نیازسنجی میتواند به سازمانها کمک کند تا با نشاندادن تعهد به رفع نیازهای جمعیت هدف خود سریع تر به نیازهایشان پاسخ دهند.
چهار. بهبود عملکرد
افرادی که در نیازسنجی شرکت می کنند، اغلب بهبودهایی را در عملکرد شغلی خود حس می کنند چگونه؟ وقتی شما بازخورد های مثبت و کارآ دریافت می کنید در بهبود عملکرد شما کمک می کند.
پنج. افزایش رضایت شغلی :
شرکت در نیازسنجی همچنین میتواند منجر به افزایش رضایت شغلی شود، زیرا افراد احساس میکنند در شکلدهی سازمانشان نقش دارند و نظراتشان ارزشمند است.
فصل هشت: محدودیتهای نیاز سنجی
محدودیتهای برای نیازسنجی وجود دارد که باید هنگام تصمیمگیری در مورد مناسببودن این ابزار برای سازمان شما در نظر گرفته شود. اول، نیازسنجی می تواند زمان بر و پرهزینه باشد. دوم، دریافت اطلاعات دقیق و قابل اعتماد از همه ذینفعان می تواند دشوار باشد.
سوم، ممکن است ذینفعان تمایلی به شرکت در نیازسنجی نداشته باشند. در نهایت، نتایج یک نیازسنجی ممکن است عملی نباشد یا به نتایج مطلوب منجر نشود.
اما خبر خوش این است که می توانید برای هر موقعیتی که در آن هدف گذاری، تجزیه و تحلیل و برنامه ریزی عملی دخیل باشد به کار ببرید. نیازسنجی می تواند در سطح فردی، گروهی یا سازمانی اعمال شود.
ما همیشه سعی می کنیم موضوعات دقیق و آموزشی را در دسترس شما همراهان عزیز قرار دهیم.
تیم نقطه شروع همیشه در کنار شماست. نظریات و پیشنهادات شما برای ما مهم است.
دوست دارم بدانم تا به حال از این فرآیند استفاده کرده اید؟ چگونه می توانید با بکارگیری نیاز سنجی موانع سد راه کسب و کار خود را شناسایی کنید؟
دیدگاهتان را بنویسید