تقسیمبندی براساس نوع مصرفکننده
تقسیمبندی براساس نوع مصرفکننده، یکی از مفاهیم کلیدی بخش بندی مشتریان در حوزه بازاریابی و فروش است.
مقدمه:
تقسیمبندی براساس نوع مصرفکننده، یکی از مفاهیم کلیدی بخش بندی مشتریان در حوزه بازاریابی و فروش است. با این تقسیم بندی، شرکتها و کسب و کارها میتوانند مشتریان خود را بر اساس الگوی مصرف خودشان تفکیک کنند و به آنها با رویکردهای متنوع و جذاب، خدمات و محصولات مناسب تر ارائه دهند
تقسیم بندی مشتریان براساس نوع مصرف کننده:
تقسیمبندی براساس نوع مصرفکننده یک روش برای شناسایی و تحلیل نیازها و رفتارهای مشتریان است. با تقسیم بندی مشتریان به گروههای مختلف بر اساس مصرف کننده، شرکتها میتوانند بهتر درک کنند که چگونه محصولات و خدمات خود را با توجه به نیازهای مشتریان و تفاوتهایی که بین آنها وجود دارد، بازاریابی کنند.
در اینجا، به معرفی و توضیح انواع مشتریان بر اساس نوع مصرف کننده پرداخته میشود.
مصرف کننده نهایی (B2C):
این نوع مشتریان شامل افراد حقیقی هستند که محصولات و خدمات برای استفاده شخصی خود خریداری میکنند. این نوع مشتریان بسیار گسترده هستند و تحت تاثیر عواملی همچون نیازهای شخصی، فرهنگ و سلیقه قرار میگیرند.
مصرف کننده حرفهای (B2B):
این نوع مشتریان شامل شرکتها، سازمانها و کسب و کارها هستند که محصولات و خدمات برای استفاده در کسب و کار خود خریداری میکنند. این نوع مشتریان برای خرید محصولات و خدمات، تحت تاثیر عواملی همچون راندمان، قیمت و کیفیت قرار میگیرند.
مصرف کننده دولتی (B2G):
این نوع مشتریان شامل دولت و سازمانهای دولتی هستند که محصولات و خدمات برای استفاده در دولت خریداری میکنند. این نوع مشتریان به عواملی همچون قیمت، کیفیت و توانایی شرکتها در ارائه محصولات و خدمات رسانی به دولت توجه میکنند.
مصرف کننده هدفمند (targeted consumer):
این نوع مشتریان شامل افرادی هستند که مشخصاً به عنوان بازار هدف توسط شرکتها انتخاب شدهاند. برای مثال، شرکتهای تبلیغاتی ممکن است به دنبال تبلیغات خود در محلهای عمومی همچون مترو، ایستگاههای اتوبوس و مراکز خرید باشند. مصرف کننده هدفمند برای خریداری محصولات و خدمات، تحت تاثیر عواملی همچون ارزش افزوده، سبک زندگی و تفاوتهای فردی قرار میگیرند.
مصرف کننده فرهنگی (Cultural Consumer):
این نوع مشتریان شامل افرادی هستند که به دنبال تجربههای فرهنگی هستند و علاقهمند به خرید محصولات و خدماتی هستند که به فرهنگ و هنر مرتبط باشند. مثالهایی از این نوع مشتریان شامل بازدید کنندگان از موزهها، کنسرتها و نمایشگاههای هنری هستند.
در نهایت، تقسیم بندی مشتریان بر اساس نوع مصرف کننده، بسته به صنعت و نوع کسب و کار، ممکن است متفاوت باشد. با این حال، این روش میتواند به شرکتها کمک کند تا بهتر درک کنند که چگونه محصولات و خدمات خود را برای هر نوع مشتریان با توجه به نیازها و رفتارهای آنها، بازاریابی کنند و بیشترین سود را کسب کنند.
فرق بین مشتری و مصرف کننده:
مشتری و مصرف کننده دو مفهوم متفاوت هستند، با این حال، در بسیاری از موارد به عنوان مترادف یکدیگر استفاده میشوند.
مشتری به شخصی گفته میشود که یک محصول یا خدمت را خریداری کرده است. این شخص ممکن است یک مصرف کننده باشد، اما ممکن است یک توزیع کننده یا عامل فروش باشد. به طور کلی، مشتری در تمامی صنایع و نوع کسب و کارها وجود دارد.
مصرف کننده، به شخصی اشاره دارد که محصولات و خدمات را به منظور مصرف خود تهیه میکند. ممکن است این شخص یک مشتری باشد، اما ممکن است به عنوان یک مصرف کننده پتانسیلی برای خرید محصولات و خدمات در آینده داشته باشد. مصرف کنندگان، در همه صنایع و نوع کسب و کارها وجود دارند و به عنوان یک ارجحیت برای شرکتها به شمار میآیند.
به عنوان مثال، یک شرکت برای فروش محصولات خود، ممکن است به مشتریان خود نسبت به مصرف کنندگان احتمالی توجه بیشتری داشته باشد تا به مشتریانی که در حال حاضر محصولات شرکت را خریداری کردهاند. در این صورت، مشتریان احتمالی ممکن است شامل افرادی باشند که تا کنون محصولات شرکت را خریداری نکردهاند، اما به دنبال خرید محصولات مشابه هستند.
بنابراین، مشتری و مصرف کننده دو مفهوم متفاوت هستند که هر کدام دارای معنای خاصی هستند و در تمامی صنایع و نوع کسب و کارها به کار میروند.
برای کسب معلومات بیشتر در رابطه به تقسیم بندی بازار روی این لینک کلیک کنید.
مزایای تقسیم بندی براساس نوع مصرف کننده:
تقسیمبندی براساس نوع مصرفکننده دارای مزایای متعددی است که در ادامه به ذکر برخی از این مزایا اشاره خواهیم کرد:
تفکیک مشتریان:
با تقسیمبندی براساس نوع مصرفکننده، کسب و کارها و شرکتها قادر خواهند بود تا مشتریان خود را بر اساس نیازهای مختلف شان تفکیک کرده و با رویکردهای متنوع و جذاب به آنها خدمات و محصولات مناسبتری ارائه دهند.
بهبود استراتژی بازاریابی:
با تفکیک مشتریان، کسب و کارها و شرکتها بهبود استراتژی بازاریابی خود را خواهند داشت. به عنوان مثال، با شناخت نیازها و خصوصیات مختلف مشتریان، شرکتها میتوانند بهترین راهکارها و روشهای بازاریابی را برای هر گروه از مشتریان پیاده سازی کنند.
افزایش فروش:
با تقسیم بندی مشتریان، کسب و کارها و شرکتها قادر خواهند بود تا با ارائه خدمات و محصولات مناسبتر به مشتریان، فروش خود را افزایش دهند. به عنوان مثال، با شناخت نیازها و تمایلات مشتریان، کسب و کارها میتوانند بهترین محصولات را برای هر گروه مشتریان انتخاب و به آنها ارائه دهند
افزایش رضایت مشتریان:
با تقسیم بندی مشتریان، کسب و کارها و شرکتها قادر خواهند بود تا بهترین خدمات را به هر گروه از مشتریان ارائه کنند و این امر میتواند به افزایش رضایت مشتریان و بهبود تجربه خرید آنها منجر شود.
کاهش هزینهها:
با تقسیم بندی مشتریان، کسب و کارها و شرکتها قادر خواهند بود تا بهبود اقتصادی را داشته باشند و به راحتی میتوانند هزینههای بازاریابی خود را کاهش دهند. این کار با تمرکز بر روی مخاطبینی که بهترین نتیجه را به شرکت خواهند داد، انجام میشود.
بهبود ارتباط با مشتریان:
تقسیم بندی مشتریان به کسب و کارها و شرکتها کمک میکند تا بهبود ارتباطات خود با مشتریان را داشته باشند. با داشتن شناخت بهتر از نیازها و تمایلات هر گروه از مشتریان، کسب و کارها میتوانند بهترین راهکارها و روشهای ارتباطی را با آنها پیاده سازی کنند و بر اساس این شناخت، بهترین روشهای ارتباطی را با آنها به اشتراک بگذارند.
به طور خلاصه، تقسیم بندی مشتریان بر اساس نوع مصرف کننده میتواند به کسب و کارها و شرکتها در بهبود استراتژی بازاریابی، افزایش فروش و رضایت مشتریان، کاهش هزینهها و بهبود ارتباط با مشتریان کمک کند.
نتیجه گیری:
به صورت کلی، تقسیمبندی براساس نوع مصرفکننده یکی از روشهای مهم و حیاتی در بازاریابی است که به کسب و کارها و شرکتها کمک میکند تا با بررسی و شناخت نیازها و تمایلات مختلف گروههای مختلف مشتریان، استراتژی بازاریابی بهتری را ایجاد کنند و بتوانند بهترین خدمات و محصولات را به مشتریان خود ارائه دهند. همچنین تقسیم بندی مشتریان میتواند منجر به افزایش رضایت مشتریان، افزایش فروش، کاهش هزینههای بازاریابی و بهبود ارتباط با مشتریان شود. در نتیجه، توصیه میشود که کسب و کارها و شرکتها با استفاده از این روش، بهبود استراتژی بازاریابی خود را ایجاد کرده و در پیش بینی و تامین نیازهای مختلف مشتریان بهترین خدمات و محصولات را به آنها ارائه دهند.
بحثهای مرتبط با این مقاله:
دیدگاهتان را بنویسید